结算培训“一带一” 提升服务软实力

来源:资金结算部供稿 时间:2020-07-29浏览量:1757 【字号:

近期,三位新员工加入资金结算部,根据公司领导指示,部门总经理召开会议,组织部门全员参加专题培训。培训主要从职业形象塑造、礼仪规范、沟通技巧、部门职能、业务知识等方面进行讲解,使参训新员工清晰了解自己的职业角色,认识到提升服务的重要性,达到了“抓细节、改习惯、正行为、提服务”的良好效果。

此外,部门内还划分A、B两个学习小组,实行新老员工“一带一”的模式,由老员工作为师傅为新员工讲解公司制度、部门规章、业务流程及风险点,帮助新员工充分了解结算实际操作,快速熟悉业务融入团队,同时还进行业务比拼,营造了良好的学习氛围。

随着员工队伍的日益壮大,资金结算部将开展常态化培训工作,不断提升综合业务能力,为客户提供更优质的服务,内外兼修,致力做最美的保利人。

 

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