一. 如何安装保利财务网银助手？

以 Win10操作系统为例：

第一步，卸载旧版本（如未安装过旧版本，可跳过）：开始→菜单→设置→应用→应用和功能→保利财务网银助手→卸载，按照提示卸载，重启电脑。

重要！请卸载完毕后务必重启电脑！

否则会因卸载残留文件导致新网银系统无法正常登录！

第二步，安装新版本：双击压缩包中的“保利财务网银助手5.0.exe”，按照提示完成安装。

第三步，插上财务公司网银key，点击“环境检测”进行一键检测修复，然后点击首页“网银登录”弹出系统登录界面。

（请安装好后务必进行检测修复操作，否则可能导致新网银系统无法正常登录！）

二. 如何访问新网银系统？

1. 方式一：在网银助手首页点击“网银登录”

2. 方式二： 通过谷歌浏览器（Chrome）/微软Edge浏览器（Microsoft Edge）/IE（Internet Explorer）/可以访问新网银系统，访问地址为：       https://ebank.polyfinance.com.cn/ifinance-ebankportal/login

3. 访问新网银系统前必须插入与登录用户对应的USB Key，可以通过《证书申领表》中登录用户名对应的证书编号来核实。

4. 在登录界面上输入用户名、密码；在证书验证界面上输入USB Key的PIN码。即可登录新网银系统。

注意：

1.初次在某台电脑上使用USB Key前，必须安装网银助手。安装方法参见问题1“如何安装保利财务网银助手”。

2.USB Key和PIN码是网银系统对各单位业务操作员的身份识别的唯一方式。各单位必须要严格管理USB Key和PIN码，确保其安全。

三. 新网银提示“未安装证书”

请按照以下步骤依次尝试解决

1. 首先尝试使用网银助手的一键检测修复功能

2. 新网银优先使用chrome尝试登录，老网银使用IE或360浏览器登录，现在老网银的登录方式为点击新网银右上角“旧网银系统”登录入口

3.如依旧提示无有效证书，请继续使用IE浏览器尝试清理浏览器缓存IE浏览器右上角设置按钮-Internet选项-常规-删除浏览记录。截图如下

4. IE浏览器右上角设置按钮-Internet选项-高级-重置-删除个人设置

重置成功后请关闭浏览器，重新打开。

重新进入网银系统后提示需要重新安装证书驱动“TopCertKit.exe”，进入网银端后会自动弹出下载提醒，请允许安装，若被浏览器拦截请点击允许弹出

5. 若依旧提示未安装证书尝试更换浏览器

6. 仍未解决尝试网银助手的一键检测修复功能，或重新安装最新版网银助手

    卸载网银助手重新安装，参照问题2安装教程或“保利财务网银助手安装手册.pdf”

    流程为：卸载网银助手->重启电脑->安装新网银助手 （目前在群文件最新版）

四. 登录过程中报错“USBKEY不正确”，如下图所示，怎么办？

登录USB Key用户名不对，可以通过《证书申领表》中登录用户名对应的证书编号来核实。如您核实后确保没有错误请联系保利技术支持。

五. 登录网银时报错“没有有效数字证书”，怎么办？

在Windows任务栏中双击“保利财务网银助手”图标，在“保利财务网银助手”首页右侧界面上查看证书是否在有效期内，是否过期。如过期，请联系财务公司。

六. 如果USB Key混淆了，如何确定各个USB Key的编号？

1.在安装了保财务网银助手的电脑上插入USB Key，在Windows任务栏中单击“保利财务网银助手”图标，如下图所示：

       

2. 在“保利财务网银助手”首页界面上可以查看到该USB Key的编号，如下图所示。

七. 在操作过程中提示:您还没有登录或登录已失效，请重新登录

重新登录即可解决。

八. 老网银电子签章问题

1.添加信任站点：

https://111.203.187.125/NASApp/iTreasury-ebank/Index.jsp  ←←←←←←旧网银地址

首先从新网银页面跳转至旧网银页面，然后点击IE浏览器设置

      

2.查看“管理加载项”中插件状态，控件插件需调整为“已启用”状态

3.若没有解决或找不到加载项，则重新安装最新版本网银助手

九. 老系统无法显示证书

360浏览器切换兼容模式或者更换IE浏览器/谷歌浏览器

请优先选择Chrome/IE 浏览器/微软Edge浏览器等主流浏览器，360浏览器含有大量广告

十. 新网银电子回单批量打印

电子单据柜-交易单据打印，支持批量导出PDF格式，支持批量打印。

如遇回单打印无签章情况，需检查以下信息，打印内容需选择：文档与标注。

十一. 应急事件如何处理？

应急突发事件，是指影响各单位正常登录网银系统、正常办理各项网上结算业务的各种可能的紧急情况。如发生火灾、水灾、地震、停电、网络遭受攻击等意外灾害情况，导致单位网络系统发生瘫痪，以及业务操作员的密钥丢失、损坏以及密钥密码等情况，致使业务操作员不能登录网银系统办理各项网上结算业务。

1）成员单位网络瘫痪后的业务处理：成员单位发现网络发生故障且在短时间内无法排除时，应通知保利财务有限公司进行处理。

2）密钥丢失后的业务处理：成员单位业务操作员的密钥损坏、丢失，请填写《USB Key遗失补办申领表》：申领个数、遗失证书编号、使用人员、系统角色、日期、系统管理员联系方式、申领单位名称，并加盖申领单位公章或财务章，邮寄或传真至保利财务有限公司，同时通知保利财务有限公司进行处理；密钥密码遗忘，请通知保利财务有限公司进行处理。

十二. 联系方式

遇到紧急且无法解决的问题请及时联系财务公司网银技术支持！

电话：010-84197406  QQ：2747412516  网银交流QQ群：55127033