打赢疫情防控阻击战，关键在末梢，成败看基层。
这个新春，来势汹涌的疫情，燃起了一场没有硝烟的战争。治疗一线在医院，管控一线在物业。此刻，一座座大厦，一个个社区，都化身全民战“疫”的堡垒，守护着社会安定。
“疫情防控是物业的试金石。”作为央企的保利，服务着上千个物业项目，保障数亿平方米物业的安全，成为基层防控的重要战场。疫情发生后，保利集团下属物业单位迅速响应国家号召，积极配合当地政府，充分发动员工力量，在战役中坚守阵地，牢牢筑起了一道疫情防控墙！几百个社区、数百栋写字楼、酒店、商场……这些都是保利物业战士们的阵地。疫情不止，我们不退！“中国保利”将分三期，为您呈现保利下属物业单位在抗疫一线的责任点滴。
战疫保利物业人——社区篇
想定作业：总动员、全覆盖
保利管理的社区遍布各地，保利下属各物业单位在第一时间成立疫情防控小组，高效、稳妥部署各管辖区域的疫情防御工作。全国各地，每天近万名物业人轮流值守在社区防疫一线,同时间赛跑、与病毒较量，阻隔传染渠道，掐灭社区疫情蔓延苗头，全力守护保利业主生命安全和身体健康。
设置五大防线。除了日常消杀外，保利物业特别制定了“一二三四五”防疫工作体系——一个必查、两地消杀、三道防护、四项宣传、五方联动，物业总部、各区域平台公司、项目积极联合街道社区及防疫部门联合作战，严格落实好疫情防扩措施，最大限度地把病毒隔离。
建立标准化流程。为提高防疫工作质量，保利下属物业单位制定《新冠肺炎疫情防范物资清单》等文件，快速形成标准化管理文件，将科学标准的流程推广到全国物业小区，既保障了业主健康，又保障了物业工作人员健康。
温情守护：有态度、有质量
隔离病毒，并不隔离爱。自疫情发生以来，保利系统物业单位24小时在岗，积极配合政府开展防疫工作，急业主之所急，解决业主生活困难，用温暖和敬业守护业主安康。
24小时温情守候
与社区共同排查从疫区归家人员。针对从疫区归家或者疑似病例的业主，进行台账详细登记，并沟通业主进行自主居家隔离14天。部分社区安排专人进行24小时温情守候，当自主隔离住户有帮助需求，物业人员可马上响应。当发生确诊病例后，服务中心将积极响应，向疾控部门提出业户诉求，邀请疾控部门到小区对报名业户进行血液采样服务，减少业户的担忧。
周到的生活服务
“代跑腿、代买菜”，保利物业把服务做到了实处。对需要隔离观察的业主，物业工作人员上门服务，提供倒垃圾、买菜等生活帮助。对不方便外出购物的业主，武汉、成都、山东等地部分保利社区协同当地供应商，把新鲜食材“无接触”直接送到家。业主只需通过微信或线上小程序下单就能选购到需要的商品，并由物业统一配送，真正实现足不出户。
创新多样的线上服务
为了减少人员之间的接触，物业团队借助自主研发的数字化信息系统加强内部沟通，并通过微信号、服务号等渠道提供线上服务，让业主在家就能轻松办理物业服务事项；同时，联动“平安好医生”等移动医疗平台，让业主的一些简单医疗咨询，可以通过在线的方式实现。
强炼队伍：有知识、敢担当
物业管理是一个不管任何情况下都要坚守的行业，是一个与千家万户密切接触的行业，也是一个关系社会和谐和城市稳定的行业。要做好物业服务，物业队伍的素质是关键。
发挥党员先锋作用
疫情就是命令，旗帜彰显担当。保利许多物业单位自发成立防疫工作“党员先锋队”，带头宣传、科学排查、拒绝谣言，自觉主动冲到防疫前线。党员干部主动报名请战，并临时组建疫情防控党员志愿服务队，对小区居民进行全覆盖摸排。
训练有素的员工队伍
物业的员工掌握“两熟知”“两能够”，对肺炎疫情的症状、特征和预防措施及留验站及医院的名称、地址和联系电话都能熟悉把握，并能够对疫情症状做出大致判断和及时反应、及时上报。
耐心的压力疏导
特殊时期，员工心理压力大，极个别业主也有不理解、不配合的行为，保利集团针对此情况开通心理咨询热线，做好员工的心理辅导，给业主传递温暖与正能量。防疫期间，没有员工退缩，也没有发生大量投诉事件。
加强员工营养保障
战“疫”在一线，营养最关键。为使员工能够健康、安全地工作，要求各区域公司提高餐费标准，合理均衡搭配营养。并采用分餐进食，避免人员聚集用餐。每餐配有水果，为员工增加维生素，提高免疫力。另外，还积极为值守员工采购蛋白粉等营养食品，增强员工身体抵抗力。
防疫战中，保利的物业人并不孤独。在全国很多社区，我们常常看到业主物业一家亲、共同抗疫的感人景象。业主捐赠物资、发来问候，温暖了物业人的心。
致敬！
勇敢抗疫的保利物业人！
感恩！
百万户业主的理解与支持！
战“疫”，我们在一起！